La marca de ropa deportiva para ciclismo Rapha dice que su maratón MACH está resultando un ganador

El cambio a una infraestructura MACH (basada en microservicios, API primero, SaaS nativa de la nube y sin cabeza) está brindando a la marca líder de ropa deportiva, Rapha, una variedad de beneficios. Estos incluyen una mejora del 20% en Largest Contentful Paint, una métrica que indica la velocidad a la que se carga el contenido en un sitio web, y un aumento general del 40% en los tiempos de carga de la página.

MACH también ha ayudado a la marca de ciclismo a lograr una mejora del 80 % en el éxito de las búsquedas de los usuarios, gracias a una mejor carga de imágenes y métricas de renderizado.

También se están elaborando planes para hacer lo que antes habría sido mucho más difícil: agregar funcionalidad del proveedor New Store para crear un alcance al cliente más unificado y omnicanal.

John Kilpatrick, ingeniero principal de Rapha, también dice que la nueva arquitectura basada en MACH de su equipo ha reducido el tiempo que sus colegas creativos y de comercialización necesitan dedicar a trabajar con imágenes y vídeos de productos y clientes.

Aún mejor, su nuevo y mejor entorno (que está alojado en Amazon Web Services) puede entregar imágenes automáticamente en su formato de destino más optimizado.

También permite el uso de formatos de archivos de activos digitales más livianos, como WebP en lugar de JPEG, para optimizar aún más la experiencia del usuario móvil y del sitio.

Él dice:

Vimos una oportunidad de acelerar el proceso de ingesta para permitir que nuestros equipos de comercialización y marca entreguen valor mucho más rápido. La velocidad es increíblemente importante en nuestro negocio, especialmente para la comercialización, que debe trabajar con anticipación para reunir el contenido adecuado. Algunos procesos que solían tardar hasta 24 horas ahora son efectivamente instantáneos.

Como se detalla en diginomica, MACH tiene como objetivo promover el mejor enfoque para el comercio electrónico y la gestión de contenidos.

El organismo de la industria que promueve esto, MACH Alliance, afirma que los usuarios que han migrado a MACH desde pilas de comercio electrónico monolíticas de primera generación reportan una mayor capacidad para responder a los cambios del mercado y una capacidad para crear e implementar nuevas funciones más rápidamente, a un costo reducido. .

Hasta ahora, Kilpatrick está de acuerdo en términos generales. Él dice:

Para nosotros, MACH se trata principalmente de elegir quién consideramos el mejor de su clase. Todas las cosas que solía hacer el monolito, las quitaremos una por una y las cambiaremos a las mejores de su clase, para que con el tiempo podamos llegar a la mejor experiencia de su clase que podamos encontrar.

Kilpatrick dice que la adopción de MACH fue impulsada por la forma en que el sistema anterior, aunque adecuado, fue elegido por especialistas no tecnológicos.

Él dice:

Hice la transición de autónomo a tiempo completo aquí hace cuatro años estrictamente con la condición de que reemplazáramos las cosas monolíticas con las que teníamos que trabajar: literalmente dije: 'Seré permanente para ti si nos deshacemos de esto, porque es horrible'. .'

"Horrible" en este caso significa que la antigua plataforma integrada de la empresa hacía muchas cosas, pero en sus palabras "no muy bien" - y peor aún, todavía era un sistema nuevo cuando se incorporó.

Él añade:

Creo que los usuarios del antiguo sitio web estaban bastante contentos, pero desde una perspectiva de producto y tecnología, no estábamos contentos porque era demasiado difícil de publicar, por lo que las cosas quedaron obsoletas muy rápidamente.

El ciclo de desarrollo se centró en seguir funcionando; Había demasiados puntos débiles y no pudimos ofrecer las experiencias que necesitábamos.

Guiado por la presión de Kilpatrick, cambiar esto significó alejarse de una solución de comercio electrónico de SAP existente, así como de una variedad de otro software que incluye Amplience para manejo de imágenes, Algolia para búsqueda y Auth0 para autenticación y autorización.

En cambio, Rapha tiene una nueva pila MACH que incluye la plataforma de comercio Commerce Layer en el back-end, el CMS sin cabeza de Contentful, DAM (gestión de activos digitales) y el software de manipulación de imágenes de Cloudinary.

Por ahora, en parte por razones pragmáticas y contractuales, esta nueva arquitectura componible se ejecuta en paralelo con la pila heredada de Kilpatrick.

Sin embargo, Rapha planea trasladar cada vez más procesos comerciales a componentes MACH en los próximos meses.

Él dice:

En este momento, hay áreas en las que lo nuevo y lo viejo trabajan juntos. Todavía estamos al comienzo de nuestro viaje MACH, lo que lo hace aún más interesante.

Con la misión de "inspirar al mundo a vivir la vida en bicicleta, porque nunca es solo un paseo", Rapha (como se le conoce habitualmente) es un proveedor con sede en el Reino Unido de ropa ciclista de alta gama, aunque Kilpatrick (él mismo es un entusiasta ciclista) prefiere el término "ropa funcional" al de moda.

Fundada en el Reino Unido en 2004, Rapha lleva el nombre de un famoso equipo ciclista francés de la década de 1950 cuyo patrocinador principal era la marca francesa de aperitivos Saint-Raphaël. Es propiedad de los nietos del fundador de Walmart, Sam Walton, quien compró una participación mayoritaria en la marca a través de una compra de capital privado de 260 millones de dólares en 2017.

Rapha vende una gama de prendas para ciclistas, desde maillots hasta mallas, además de accesorios como gafas de sol y botellas de agua.

Sus dos principales canales de ventas para hacer esto son en línea -que es el dominante- y una red global de lo que llama “Clubhouses” (centros comunitarios locales para fanáticos del ciclismo que también actúan como tiendas físicas en 21 “ciudades ciclistas” alrededor del mundo, incluyendo Austin, Melbourne y Berlín.

La importancia de la participación en línea, pero también de la comunidad, significa que tanto las excelentes imágenes de marca como el soporte para UGC (contenido generado por el usuario) se consideran críticos para la marca.

Aquí, la buena noticia es que el manejo de imágenes está mejorando: Kilpatrick menciona una gestión de activos más ágil y eficiente, y su equipo creativo puede entregar imágenes un 90% más rápido y videos un 50% más rápido que con los flujos de trabajo anteriores a MACH.

Resumiendo su experiencia MACH, para Kilpatrick, ahora hay una tercera opción entre optar por una plataforma de comercio electrónico o construirla toda usted mismo internamente: juntar lo que quiere, cuando lo quiere, a través de estándares e interfaces de programación de aplicaciones (API). ).

Después de dos años de hacerlo, concluye:

Hasta ahora, MACH en Rapha se ha centrado principalmente en la eficiencia en todos los ámbitos, no sólo para los clientes, sino también para muchos equipos dentro de la empresa. Y estamos muy contentos por eso.

Pero también tenemos la posibilidad de ser más experimentales si queremos serlo, garantizando siempre una gran experiencia de usuario.